Zásady vrácení peněz
Usilujeme o maximální transparentnost ve vztazích s našimi klienty. V Zentrax Cue máme nastaven jasný postup vrácení peněz založený na kvalitě poskytovaných AI řešení a ochraně práv spotřebitelů v rámci EU a České republiky.
Podmínky pro uplatnění vrácení peněz
Nesoulad se zadáním
Pokud se funkčnost vyvinutého AI asistenta podstatně liší od specifikace sjednané na Zentrax Cue.
Technické závady
Kritické chyby v provozu zentrax-cue.blog nebo nasazené infrastruktury, které nebyly odstraněny v přiměřené lhůtě.
Lhůta pro odstoupení
Odstoupení od poradenských služeb do 14 dnů od platby (dle norem ČR), pokud nebyla zahájena fáze samotného vývoje.
Postup žádosti o vrácení peněz
Chcete-li zahájit proces na platformě Zentrax Cue, postupujte následovně:
Lhůty a způsob vrácení
Po schválení vaší žádosti bude vrácení peněz provedeno během 7–14 pracovních dnů. Prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Upozorňujeme, že skutečná doba připsání závisí na postupech vaší banky v České republice nebo jiné zemi EU.
Výjimky a omezení
- Žádost byla podána po uplynutí 14 kalendářních dnů od zaplacení služeb.
- Fáze zakázkového vývoje AI nástrojů již byla zahájena a vámi potvrzena.
- Technické problémy jsou způsobeny omezeními API třetích stran (OpenAI atd.), na které Zentrax Cue nemá vliv.
- Porušení Obchodních podmínek platformy uživatelem.